Khái Niệm “Dịch Vụ”

“Dịch vụ” đề cập đến toàn bộ các nội dung số và các chức năng mở rộng do KUBET cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Các trò chơi điện tử, giải trí trực tiếp, cá cược thể thao, xổ số và các dịch vụ giải trí khác
• Đăng ký thành viên, đăng nhập, giao diện cá nhân hóa và tham gia các chương trình khuyến mãi
• Ứng dụng di động, nền tảng web và các thiết bị hỗ trợ tương thích
• Dịch vụ chăm sóc khách hàng, mục hỏi đáp (FAQ), và các kênh tương tác cộng đồng

Điều khoản này áp dụng cho mọi người dùng truy cập, dù đã đăng ký hay chưa hoàn thành kích hoạt tài khoản.

Điều Kiện Người Dùng Phải Đồng Ý

Trước khi sử dụng nền tảng, người dùng cần xem xét và đồng thuận các điều kiện sau:

1. Chấp nhận toàn bộ các điều khoản dịch vụ, chính sách bảo mật và thông báo trên nền tảng
2. Cam kết không thực hiện các hành vi gây tổn hại hoặc vi phạm pháp luật liên quan đến nền tảng
3. Đủ 18 tuổi trở lên, có khả năng chịu trách nhiệm về mặt pháp lý và rủi ro phát sinh

Nếu không đồng ý với bất kỳ điều kiện nào, người dùng vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Giới Hạn Tuổi và Trách Nhiệm Pháp Lý

Người sử dụng dịch vụ phải đủ 18 tuổi và tuân thủ quy định pháp luật tại nơi cư trú. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính khi cần thiết.

Bảo Mật Tài Khoản và Nghĩa Vụ Người Dùng

Người dùng có trách nhiệm giữ an toàn thông tin đăng nhập, tránh rò rỉ hoặc bị sử dụng trái phép. Khi phát hiện dấu hiệu bất thường, phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ.

Tiêu chí	Mô tả
Giới hạn tuổi	Tối thiểu 18 tuổi, không thuộc khu vực cấm như Trung Quốc đại lục, Hoa Kỳ và các vùng quy định khác.
Bảo mật tài khoản	Người dùng phải đảm bảo thông tin đăng nhập không bị lộ ra ngoài hoặc bị truy cập trái phép.
Tính chính xác thông tin	Thông tin đăng ký phải đúng sự thật và được cập nhật liên tục.

Các Hạng Mục Dịch Vụ Chính

• Cung cấp các trò chơi điện tử được cấp phép và trải nghiệm tương tác trực tiếp với người thật
• Hỗ trợ các giao dịch nạp/rút tiền, thưởng, và tham gia các chương trình khuyến mãi
• Đảm bảo hỗ trợ đa nền tảng trên PC, iOS, Android và các thiết bị tương thích khác

Hỗ Trợ và Tính Năng Nền Tảng

Nền tảng cung cấp các dịch vụ hỗ trợ khách hàng tức thời, hệ thống trả lời thông minh, sao lưu dữ liệu, kiểm tra tài khoản và cơ chế phân cấp thành viên nhằm đảm bảo trải nghiệm người dùng ổn định và hiệu quả.

Hành Vi Bị Cấm

• Sử dụng phần mềm hỗ trợ, robot hay công cụ can thiệp để thao túng kết quả hoặc gây gián đoạn dịch vụ
• Tạo tài khoản giả, trục lợi từ chương trình khuyến mãi hoặc hành vi rửa tiền
• Phát tán phần mềm độc hại, virus hoặc đường link có nội dung gây hại

Quy Tắc Cộng Đồng và Giao Tiếp

• Cấm đăng tải nội dung phân biệt đối xử, thù hận hoặc khiêu dâm trong các kênh trò chuyện và bình luận
• Nghiêm cấm bôi nhọ, quấy rối quản trị viên hoặc các thành viên khác

Quy Trình Xử Lý

Nền tảng sẽ áp dụng các biện pháp xử lý dựa trên mức độ vi phạm như sau:

• Cảnh báo lần đầu thông qua thông báo hệ thống hoặc email
• Hạn chế chức năng hoặc đình chỉ tạm thời tài khoản
• Khóa tài khoản vĩnh viễn và chấm dứt các giao dịch liên quan

Cơ Chế Khiếu Nại và Phục Hồi Quyền

Người dùng có quyền gửi khiếu nại đến bộ phận chăm sóc khách hàng nếu cho rằng quyết định xử lý sai lệch. Nền tảng sẽ phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc sau khi tiếp nhận.

Gián Đoạn Hệ Thống và Các Yếu Tố Bất Khả Kháng

Mặc dù nỗ lực đảm bảo vận hành ổn định, nền tảng không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do lỗi mạng, thiên tai hoặc sự cố bất khả kháng khác gây gián đoạn dịch vụ.

Rủi Ro Liên Quan Dịch Vụ Bên Thứ Ba

Khi sử dụng các dịch vụ hoặc trang web bên thứ ba liên kết với nền tảng, người dùng cần cân nhắc kỹ rủi ro. Nền tảng không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tranh chấp hoặc sự cố phát sinh từ bên thứ ba.